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FAQs

¿Qué métodos de pago aceptan?
Solo aceptamos pago en efectivo al momento de recibir tu pedido.

¿Puedo pagar con tarjeta de crédito o débito?
Lamentablemente, por el momento no contamos con esos métodos de pago, pero pronto tendremos más actualizaciones para ti.

¿Hay algún coste adicional por el servicio de contra reembolso?
No existe ningún coste adicional, el envío es completamente gratuito.

¿Qué debo hacer si no estoy en casa cuando se entrega el producto?
No te preocupes, el día en que se realice la entrega, recibirás una llamada o mensaje por parte del repartidor que llevará a cabo la entrega. Si no puedes recibirlo ese día, se realizará otro intento.

¿Todos los productos vienen con garantía?
Sí, todos nuestros productos tienen garantía de satisfacción por defectos de fábrica.

Si no estoy satisfecho con mi compra, ¿puedo devolverla?
Sí, debes comunicarte por nuestro correo electrónico contacto@mipresente.com para ayudarte a gestionar tu garantía.

¿Cuánto tiempo tarda generalmente la entrega?
El tiempo de entrega promedio es de 2 a 7 días laborables, dependiendo de la ciudad desde la que nos haces tu pedido.

¿Puedo rastrear mi pedido en tiempo real?
Sí, enviaremos un código de seguimiento de tu pedido al correo electrónico una vez que haya sido enviado.

¿Qué pasa si mi pedido llega fuera del plazo estipulado?
Puedes escribirnos a nuestro correo electrónico y te ayudaremos a gestionar tu pedido.

Empresa: Mi Presente

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